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蘇墾南通電力公司組織營業(yè)廳業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)

發(fā)布時間：

2023-05-29

作者：

顧堅

根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項的通知》要求，為更好開展政策宣貫，確保購售同期調(diào)整工作順利開展，5月25日下午，蘇墾南通電力公司組織“全量用戶購售同期調(diào)整服務(wù)工作”專題培訓(xùn)并圍繞“如何進(jìn)一步提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量”開展交流討論，公司經(jīng)營層、營業(yè)廳全體成員及有關(guān)人員參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請南通市供電公司派駐南通農(nóng)場供電營業(yè)廳督導(dǎo)專員袁麗同志進(jìn)行講解，她主要從“購售同期調(diào)整政策解讀、購售同期調(diào)整服務(wù)工作方案以及對外宣傳答復(fù)要點”三個方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。在講解過程中，大家結(jié)合工作實際，就重點和難點問題進(jìn)行現(xiàn)場提問，積極研討、共同分析，探求最優(yōu)工作方法，努力做到讓客戶滿意。專題培訓(xùn)結(jié)束后，參會人員還就“如何進(jìn)一步提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量”開展交流討論，針對實際情況，積極建言獻(xiàn)策，為促進(jìn)供電服務(wù)水平的持續(xù)提升創(chuàng)造條件。

通過此次培訓(xùn)，大家紛紛表示獲益匪淺，個人綜合素質(zhì)和服務(wù)水平都得到了有效提升，將切實從思想、行動、效率等方面全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶更滿意。